giovedì 4 febbraio 2010

Sbagliando si impara. E talvolta è l'unico modo

"La vera fiducia si può costruire solo quando non si pretende di essere perfetti. Gli alti dirigenti devono smettere di credersi migliori degli altri esseri umani, di credere di sapere tutto, e devono smettere di credersi onnipotenti. E quando sbagliano, chiedere scusa non è la fine di una carriera, ma può essere il vero punto di partenza."
(Roland Schatz, fondatore della società Media Tenor, che ogni anno stila un bilancio sulla reputazione di manager, ceo, banchieri etc).

Citazione presa da qui.

Al di là del caso particolare, aziende e uomini politici devono comprendere che, con la comunicazione digitale, accogliere le segnalazioni di errori, correggere e migliorare diventa un dovere civico.


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